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取扱説明書を取り巻く社会環境を改善するAIシステム“CAMM”

今回は、取扱説明書を取り巻く社会環境を改善するAIシステム“CAMM”の紹介です。

IT事業とドキュメント事業、教育事業を手掛けるクーリード株式会社は、AIを活用して取扱説明書(マニュアル)を自動作成し、AIによる意図解析を用いたチャット形式で情報を提供するAIシステム「CAMM」を開発し、提供していきます。

このAIシステム「CAMM」を開発した背景としては、取説の作成にそれほど費用をかけることができないとする現場の雰囲気があるようです。

直接利益に結びつかない取説の作成費用は年々縮小傾向。
そこで最低限の情報のみを掲載した取説らしきものを作成。
役に立たず製品利用時の事故発生、サポート費用増大といった悪循環が起こっているといいます。

後からサポート費用が増大するより丁寧な取説を用意すれば良さそうに思えますが、起こるか起こらないかわからない事故のために費用はかけられないという経営者が多いようです。
しばしばニュースになるリコールや資料改ざん問題はこのようなメンタリティーにより起こるのでしょう。

現場は溜まったものではありませんが、AIシステム「CAMM」を利用すればその環境を大幅に改善できるかもしれませんね。

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